קוממי נ' "בסט" רהיט בע"מ

פסק דין

תביעה כספית ע"ס 9,600 ₪.

תמצית טענות התובעת

ביום 11.8.12 במהלך תערוכת רהיטים בגני התערוכה, רכשה התובעת מהנתבעת מערכת ישיבה לסלון. התובעת שילמה את תמורת מערכת הישיבה בסך של 8,600 ₪, בארבעה תשלומים באמצעות כרטיס אשראי .

זמן קצר לאחר ביצוע העסקה, בעודה בגני התערוכה, ביקשה התובעת לבטל את העסקה. המוכר הסביר לתובעת כי לא ניתן לבטל את העסקה וכי יש צורך במשלוח פקס לחברת כרטיסי האשראי. המוכר הציע לתובעת לסור לחנות למחרת היום ולבחור מערכת ישיבה אחרת.

יומיים לאחר מכן, התייצבה התובעת בחנות, אך לא מצאה מערכת ישיבה אחרת לשביעות רצונה. עובד הנתבעת סיכם עם התובעת כי תתקשר אליו למחרת, ותמסור לו את החלטתה.

משך שלושה ימים ניסתה התובעת להשיג טלפונית נציג בחנות הנתבעת, על מנת לבטל את העסקה, אך ללא הצלחה. התובעת השאירה הודעות ושלחה פקסים שלא נענו. ביום 17.8.12 הצליחה להשיג עובד בשם צחי, אשר הבהיר לה כי בעל החנות בחו"ל וכי הוא היחיד המוסמך לאשר את ביטול העסקה.

לאור האמור, פנתה התובעת ביום 16.8.12 למועצה הישראלית לצרכנות (להלן: "המועצה לצרכנות") בבקשה שתסייע לה במיצוי זכויותיה כלפי הנתבעת.

ביום 9.9.12 פנתה המועצה לצרכנות לנתבעת לקבלת עמדתה לתלונת התובעת. ביום 20.9.12 השיב ב"כ הנתבעת למועצה לצרכנות, כי התובעת לא ביקשה לבטל את העסקה אלא לשנות את צבע מערכת הישיבה וכי והוזמנה לחנות על מנת לבחור צבע אחר. ב"כ הנתבעת הוסיף כי התובעת אישרה בחתימתה את תנאי ההזמנה לפיהם מדובר בהזמנה מיוחדת ולא ניתן לבטלה.

העסקה שביצעה התובעת נחשבת "עסקה ברוכלות" בהתאם לסעיף 8 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן-"החוק"), ועל פי סעיף 14(א)(1) לחוק, עמדה לה האפשרות לבטלה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה. התובעת טוענת כי ביקשה לבטל את העסקה לכל היאוחר בחלוף יומיים מביצועה, ועל כן היא זכאית להשבת מלוא התמורה ששולמה.

התובעת טוענת כי הסייג של "הזמנה מיוחדת" אינו חל בעסקת רוכלות, וכי לא דובר בהזמנה מיוחדת אלא בעסקה רגילה.

בנוסף עותרת התובעת לפיצוי בסך 1,000 ₪ בגין עוגמת הנפש, אי הנוחות ובזבוז הזמן שנגרם לה.

תמצית טענות הנתבעת

התובעת לא פנתה לנתבעת בבקשה לבטל את העסקה, אלא ציינה כי יתכן ותהיה מעוניינת לשנות את צבע מערכת הישיבה נשוא ההזמנה. לפיכך, הוזמנה לחנות על מנת לבחון אפשרות לבחירת גוון אחר.

הנתבעת הזמינה עבור התובעת מערכת סלונית בצבע שחור אשר פינתה נמצאת בצד שמאל. אין המדובר בהזמנה סטנדרטית אלא בהזמנה מיוחדת. התובעת אישרה בחתימתה על גבי ההזמנה כי מדובר בהזמנה מיוחדת עבורה.

הנתבעת עשתה כל מאמץ על מנת שמערכת הישיבה תהיה מוכנה עבור התובעת לקראת ראש השנה.

התובעת ובעלה ביקרו בחנות הנתבעת ביום 17.8.12 ולא ביקשו לבטל את ההזמנה, אלא מסרו כי יודיעו בשלב מאוחר יותר את הצבע הנבחר, ולאחר מכן הודיעו כי הם מעוניינים בצבע בו בחרו מלכתחילה בהזמנה המקורית.

בתשובת ב"כ הנתבעת למועצה לצרכנות, הודיעה הנתבעת כי היא עומדת על קיום העסקה וכי בהתאם לתנאי ההזמנה כל איחור בקבלת הרהיט יחויב בדמי אחסנה בסך 20 דולר ליום. דמי האחסון נכון למועד הדיון עומדים על סך של 21,386 ₪.

השיהוי בו נקטה הנתבעת בהגשת התביעה משך חמישה חודשים, מעיד על חוסר תום ליבה ועל כוונתה להתעשר על חשבון הנתבעת.

דיון והכרעה